Datenerhebungen und Kundendaten sind für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Durch die Sammlung und Analyse von Daten über das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse ihrer Kunden können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und ihre Produkte und Dienstleistungen maßgeschneidert anbieten. Kundendaten ermöglichen es Unternehmen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einer stärkeren Kundenbindung und letztendlich zu einem Wettbewerbsvorteil führen.

Unternehmen sammeln eine Vielzahl von Daten über ihre Kunden. Dazu gehören demografische Informationen wie Alter, Geschlecht und Wohnort, aber auch Verhaltensdaten wie Käufe, Interaktionen mit der Website oder App, Suchanfragen und soziale Medien. Darüber hinaus können auch sensiblere Informationen wie Zahlungsdaten oder Gesundheitsdaten erfasst werden, abhängig von der Art des Geschäfts. 

Es gibt verschiedene Methoden und Kanäle, über die Unternehmen Kundendaten sammeln. Ein häufig verwendetes Instrument ist beispielsweise die Verwendung von Cookies auf Websites. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Computer oder Gerät des Benutzers gespeichert werden und Informationen über das Online-Verhalten des Benutzers erfassen. Dadurch können Unternehmen das Verhalten der Benutzer auf ihrer Website nachverfolgen, bevorzugte Produkte oder Dienstleistungen identifizieren und personalisierte Empfehlungen aussprechen.

Zudem werden bei Online-Registrierungen oder Einkäufen häufig Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen erfasst. Social-Media-Plattformen ermöglichen Unternehmen auch den Zugang zu bestimmten Kundendaten, indem sie die Verbindung zu ihren Profilen herstellen und Informationen über Vorlieben, Interessen und Aktivitäten sammeln.

Des Weiteren nutzen Unternehmen Umfragen, Gewinnspiele oder Kundenbindungsprogramme, um Daten von Kunden zu erheben. Diese können demografische Informationen, Produktpräferenzen oder Feedback zu Dienstleistungen umfassen. Mobile Apps bieten auch eine weitere Möglichkeit zur Datenerhebung, indem sie auf bestimmte Gerätefunktionen wie Standortdaten oder Kontakte zugreifen.

Nicht zu vergessen sind auch externe Datenquellen, die Unternehmen nutzen können, um Kundendaten zu erweitern. Dazu gehören öffentlich verfügbare Daten, Datenbanken, Marktforschungsberichte oder Partnerschaften mit Dritten, die spezifische Kundendaten zur Verfügung stellen.